Fakturagebyr er et av de områdene i fakturering der mange tror svaret er enkelt, men der praksis faktisk er mer nyansert. Det viktigste er å skille mellom fakturagebyr, purregebyr og avtalt pris på varen eller tjenesten.
Først: dette er ikke purregebyr
Et fakturagebyr er et gebyr knyttet til selve utsendelsen eller betalingsløsningen på fakturaen. Det er noe annet enn:
Hvis du blander disse begrepene, blir både pris og oppfølging fort utydelig.
Hva bør du sjekke?
Forbrukertilsynet peker på at fakturagebyr ikke følger én enkel maksgrense i alle situasjoner. Hva du kan gjøre avhenger blant annet av om kunden er forbruker eller næringsdrivende, hva som står i avtalen, og om bransjen har særregler. Derfor bør du alltid sjekke gjeldende veiledning før du legger gebyret på.
Det betyr at du ikke bør bruke en gammel tommelfingerregel ukritisk. Sjekk alltid:
- hvem kunden er
- hva slags avtale du har
- om bransjen din har særregler
Forbruker eller bedriftskunde?
| Kunde | Hva du bør tenke på |
|---|---|
| Forbruker | Sjekk avtalegrunnlag og eventuelle særregler nøye |
| Bedriftskunde | Gebyrspørsmålet styres oftere av avtale, prisstruktur og kommersiell praksis |
Forbrukertilsynet viser samtidig til finansavtaleloven når de omtaler gebyr knyttet til utsendelse og regning til forbrukere. Derfor er det klokt å være ekstra forsiktig med forbrukerfakturering.
Når er fakturagebyr en dårlig idé?
Det er ofte lite smart når:
- gebyret kommer som en overraskelse for kunden
- avtalen ikke sier noe tydelig om det
- gebyret brukes for å “smugprise” tilbudet lavere enn totalen egentlig er
- du fakturerer kunder som allerede er følsomme for små tillegg
Selv om noe kan være lovlig, er det ikke alltid lurt kommersielt. Mange bedrifter får bedre effekt av å bake kostnaden inn i hovedprisen og holde fakturaen enklere.
Vanlige feil
Dette går ofte galt:
- fakturagebyr blandes med purregebyr
- gebyret legges på uten tydelig avtalegrunnlag
- det brukes ulik praksis fra kunde til kunde uten intern kontroll
- man glemmer at vanlige gebyrer og gebyrer ved forsinket betaling er to helt ulike spor
Hvis du først og fremst vil ha raskere innbetalinger, er det ofte mer effektivt å rydde i betalingsfrist på faktura , KID-nummer og systematisk oppfølging enn å eksperimentere med flere smågebyrer.